Manual de Procesos y Procedimientos (MAPRO)

Son considerados uno de los elementos más eficaces para la estandarización de las actividades ya que facilitan el aprendizaje y proporcionan la orientación precisa en cada una de las unidades administrativas. Asimismo representan una herramienta de soporte para la organización, en la cual se establecen claramente las actividades, responsables y registros, que permite una administración más eficiente.